2020年8月15日在京东平台报名消防培训,然后2020年8月17日申请退款,2020年8月19日退款无结果,当日申请纠纷,于2020年8月24日京东客服回电,客服说京东联系不上商家,让消费者报警处理,京东平台现在没办法处理。主要是找不到商家,无法给用户办理。