京东拍拍20日下单21日取消定单遭商家多次拒绝

网友保保 2020-08-24

已完结

我20号下单，21号因为我不需要了我想取消商家死不同意，结果快递送过来我跟小哥说我退货了然后一直拖到现在，东西已经返回被商家签收了，可是我这边连物流信息都看不到，商家说什么要我付运费，我20号下单，21就开始取消定单，东西我没碰过，说什么东西只要发了货就得买家付运费，不带这样的吧，我在淘宝买那么多次东西都没说这样强行让我付运费的道理，而且他们先前从来没有告知或者说过要承担运费，东西现在他们都签收了，还是一点说法都没有。物流就这样断了，我还是打了顺丰客服查的，东西已经签收了

投诉进度

企业完结

2020-09-17 11:53:46

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-25 17:13:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-25 16:07:13

用户补充投诉

2020-08-24 20:48:42

补充内容

对了，卖家态度极其恶劣

平台审核通过

2020-08-24 20:45:52

用户发起投诉

2020-08-24 20:45:50

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