投诉携程改签以及退款问题

Emiya

已完结
本人于4月在携程网上买了9月15日从上海飞伦敦的维珍机票,后于7月15日得到消息,维珍航空取消9得月15日的航班,便于到消息的当天改签机票到9月14日。 当时维珍航司的规定是9月30日前的机票改签不收取任何费用,包括差价。这个规定已被我打电话证实。然而携程却收了1500的改签费和超过12000的差价,且拒绝退还这些费用,辩称需要航空公司来确认退还这些费用,不是携程的责任。我问了航司这件事,航司回复这需要携程办理,是携程的责任。 之后等了一个多月,多交的改签费用迟迟没有回音。等到8月份,维珍修改了退改签政策,自此以后任何改签都要收取差价。没过几天携程就打来电话说是可以退差价了,是全退,只是无法退1500的改签费,我当时就答应了。结果携程直接把那张机票给退了,让人震惊。且时至今日退款也没有到账。

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