飞利浦剃须刀一次没用发现有质量问题投诉京东商城置之不理

网友保保_8b91d650 2020-08-25

已完结

京东商城购买飞利浦剃须刀收到产品发现有顿挫感动力不足，反馈给京东自营商城要求换货，京东自己检测说没有问题，客户要求出具书面的检测结果报告，京东到现在为止没有任何书面的检测报告，只是口头说没有质量问题，就置之不理了，难道你京东说没问题就没问题任何书面检测报告都没有这不是店大欺客是什么？到现在为止已经投诉无数次京东就是没有任何回复。

投诉进度

企业完结

2020-09-17 11:43:31

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已有客服与您沟通可以为您取回安排复检或者您可以联系品牌方线下复检，会根据检测结果按照三包处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-25 11:52:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-25 10:06:29

消费保投诉平台审核通过

2020-08-25 07:54:30

用户发起投诉

2020-08-25 07:54:28

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

1300.00元

投诉编号：

94702717

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