韵达快递延误很久,说派件事实并没有

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我的韵达快递从8.20号买到现在,本来星期天就可以到,但从星期天到现在一直显示在广东新汕头公司不动,问了下说我的快递已停滞超时,联系了淘宝客服帮我催快递,没用;联系了物流客服,一个跟我说金砂分部临时不做,说我的快递还要再延迟几天,我说要自取,客服给我一个地址但告诉我晚上八点后才能自取,晚上八点后很不方便,路途很远,但客服告诉我白天就是不能自取;另一个客服跟我说会催快递,昨天晚点韵达快递给我打了个电话,说我刚查询的快件晚点会帮我派送,结果等得我连个快递影子都没见到;我的快件很急,今天一定要拿到,请不然就今天给我派送,不然就让业务员联系我,约个早点的时间我自己去取!今天要急用,不要总是敷衍我要派送,实际上连个电话都没再接到过,谢谢!

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