京东的商品出现质量问题，商户维修让买家自理运费

CIDE 2020-08-25

已完结

产品五月份购入，使用次数低于10次，8月10日充满电后不到半个月电量耗尽，与产品描述不符，属质量问题，卖家应承担所有物流费用

投诉进度

用户评价

2020-08-29 15:34:54

品牌评价

无服务

企业完结

2020-08-25 18:08:41

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换新，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-08-25 17:03:02

消费保投诉平台审核通过

2020-08-25 11:43:46

用户发起投诉

2020-08-25 11:43:44

投诉信息

京东商城

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

补偿

涉诉金额：

11.00元

投诉编号：

94702845

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