饿了么超级会员扣费后获得奖励金，他们设置一个时间，到期不用就给我扣除了

网友保保 2020-08-25

已完结

我申请了饿了么超级会员自动续费，每月扣除10元。因为疫情原因没有使用饿了么，中途取消了续费。取消之前账户有105.5个奖励金，是我花钱买来的，本应该属于我的东西，就因为没有给续费，31天后后台自动清除了，我想知道，我花钱买来的东西到底属不属于我，为什么我花钱买的东西，支配权在他们。我认为饿了么存在经济诈骗，疫情期间肯定有很多人涉及到了这个问题，积少成多聚沙成塔，金额肯定涉及很多，希望消协帮助我们维权，不能让他们在疫情期间钻法律的空子，这样行为就是在盗取消费者钱财，置中国法律于何地？希望尽快得到回复

投诉进度

企业完结

2020-08-25 23:38:53

解决方案

解释,赔偿,其它

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系用户并给出处理方案，烦请您认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电饿了么客服热线10****57。

企业跟进

2020-08-25 16:08:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-25 15:56:19

用户补充投诉

2020-08-25 14:53:29

补充内容

给客服打了电话，保存着录音，客服说只要我续费，便能看到我的105.5奖励金，我在他们的指导下续费成功，但是仍然看不到我的奖励金，导致我又损失挺多钱

平台审核通过

2020-08-25 14:51:00

用户发起投诉

2020-08-25 14:50:58

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