抖音商家退货不退款

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8.8号我在抖音苏宁小店购买苹果平板,6天内我申请退货退款,但是抖音那个售后窗口已经没有了,我联系苏宁客服他说上门取件,三天没来取件,我又联系客服没人理我包括抖音客服,我打了8个电话,后通话苏宁易购说是客服失误,重新申请,现在他们货拿走了,钱不给我。苏宁说找抖音,抖音已经无权开通售后通道让我找苏宁,现在快20天过去了,我货没了,钱也没了。现在情况商家已经说是退款成功,抖音就是不退。

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