得物平台一直鉴定没有别的反应

网友保保 2020-08-26

已完结

在8月21日买了给女朋友买了一只口红想做七夕礼物，22日发货，到了平台之后一直在平台鉴定中，等到了七夕那天还是鉴定中，今天是26号。本来要送女朋友的东西还在鉴定中 后续我想退款居然还要支付五十多 说是补给卖家的损失，卖家的损失是损失买家的就不是了？ 如果说我是七夕前一天买的到不了我也就算了，但是我提前了四天你一点反应都不给我就过份了，还有同一款东西官网上卖310包邮，京东上320包邮，得物平台卖399还要我12的运费，我就非常的不理解了。找客服永远是排队排不完的队，谁会一直盯着看你什么时候排完队伍。

投诉进度

企业完结

2020-08-28 18:18:02

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员以与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2020-08-27 14:56:27

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电

平台跟进

2020-08-26 15:19:54

平台审核通过

2020-08-26 09:56:45

用户发起投诉

2020-08-26 09:56:43

展开全部