8月25日是传统的七夕请人家,我于8:02分在美团外卖的订单平台上给我爱人订购了鲜花,在下单之后我还跟商家特别要求,花一定要新鲜,不然我会投诉退款,大概12点左右,花送到我老婆手上,我老婆第一时间给我拍了照片,花是蔫的,我第一时间跟商家反馈了,同步投诉到美团客服,美团客服昨天先后两次给我电话联系,是说商家不同意退款,我相信互联网不是法外之地,希望贵方能维护我们消费者的权益,我的诉求是:1、退还我的全额购物款;2、对该商家的不诚信行为作出处罚!