得物胡乱扣除保证金

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寄商品给得物,商品有污渍,且得物没看见吊牌,以为二手,扣除了手续费444.95,后核实有吊牌为全新瑕疵商品,正规流程应为买家确认细节,而得物直接扣除,专员电话打过来,说没吊牌且有试穿痕迹,试问哪个人会穿着吊牌很明显的衣服出门?

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