商家出售的无线蓝牙耳机有一个损坏无法充电,联系客服寻求帮助,一开始客服居然让我自己留着坏的用,他说两个耳机还有一个能用就算了!他说的什么话,当我说要退货时,客服又说要自己出运费,我解释说并不是自己不喜欢要退货,而是产品质量问题,所以应该商家承担运费,他态度恶劣,不再回复消息,不予解决问题,当我说到将要投诉是时他才回复消息,表示送五元红包,自己把坏了的耳机留着!所以申请商家负责更换商品,承担运费,为客服的态度做解释道歉!