购买前和拼多多商家确认过,如果货品出现起球起毛,质量问题,要退货退款

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收到货品第一天都清洗,第二天就使用,使用产品时就出现质量问题了,满屋头到处漏丝,娃儿身上,头上,茶几,完全无法正常使用,做清洁都做了两遍,但还是会有少许,所以要求商家退货退款,商家拒绝了,我不能理解,如果产品有问题当时就不应该给我保证,

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