长安出行事故处理不明确
网友保保
已完结事情经过：本人于2020年8月1日晚22点17分，从重大中门取车点租用车辆渝D2****78，还至学府悦园还车点正常支付用完车辆，在8月17号收到短信通知我有一个8月13号的用车损坏费用，要求我及时赔偿处理，于8月27日，从我花呗中强制扣除费用200元。投诉1：从8月1日至8月13期间，从未有过一次电话，短信App消息等任何提醒和通知，近半月后，就一条短信通知我付款200元破损费用，收到短信后，我第一时间拨打客户，要求提供材料和追责部门电话，收到一张模糊图片，和没有追责部门电话的消息，随后不了了之。投诉2：本人确保在使用过程中，没有任何碰撞和擦挂，若有监控，可查，并且，长安出行车辆在租用时，会拍车辆内饰及外观，但在还车时，并不用，没有对比照片，可证明是我租用时损坏，共享车辆，并不是一人使用，如若我在还车后，其他车辆出入擦挂到，或是其他人租用造成损坏，也需我来赔偿，我觉得是不合理不公平的。投诉3:在拨打客服，反复提起诉求后，没有任何电话，短信回应，App消息，只有扣款。反复拨打客服电话，只有等待，没有回电通知处理过程及情况。投诉4:整个事件过程中没有任何电话，负责人，追责部门与我联系，告知我车辆明细事故，只有一张车辆局部受损照片，没有拍摄日期和其他任何信息，证明是我租用的那辆车，就只有叫我交钱的短信，具体那辆车，受损部位，时间，都是我自己拨打客服电话，主动询问要求，才得知事件过程。
投诉进度
展开全部
