美团客服参与退款，按照他给方案强行赔偿，服务态度差，且未履行承诺。
网友保保
已完结七夕节，为了给老婆惊喜，在美团一家花店买玫瑰花（标价797元），后收到货后，花的质量不行，给商家打电话未接通，联系不上，我就直接点了退货退款，但是买家五分钟内直接拒绝退款，还说花包装完好，一句解释的话都没有，我就直接找美团客服介入服务了，当时写着“48小时未处理好，自动退款”。第二天上午十点，美团客服打电话说赔偿100元，我不同意，接着大中午午睡时间打电话说赔偿200元，服务态度极差，说我改了收货时间，真的可笑，我中午截图的时候，他还没读取呢，怎么就算理由了？再说了你的花质量就这么差吗？一个小时就成这个样子了？所以我也没同意，接着就没有消息了，一直到了第59个小时的时候才打过来电话说“只能赔您200元，其他没有了，然后我们会处罚商家。”超过48小时没有处理好，为什么就只能赔我200元，剩下的钱美团自己收了吗？我还是没有同意这个做法，接着这个时候美团的客服认真了，果真一分钱没有退款，我想问，见钱眼开真的好吗？怎么商品质量问题，我还不能反应？得不到保证了？难道我不该不同意，我必须要同意你的赔偿200，自己损失500多吗？我真不知道这是什么道理！！！美团客服调解事情服务态度也不好，你是一个服务业的人员，连服务都搞不好，怎么面试收人的？还请315同志彻查此事，暂时不想曝光这家店。
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