动因体育拖延不退费

网友保保 2020-08-28

已完结

当初购买篮球培训，就是想让孩子锻炼身体，疫情过后机构也换了教练，锻炼强度应该过大，导致孩子不想上课，沟通无果选择退费。开始联系教练，说的是他那边帮忙申请，后面过了一段时间，又说要自己打电话申请，，于是在2020年6月打电话提出申请，那边说的是登记核实后退费，还有什么20%的违约金，当初报名的时候根本就没有提起这回事，这是霸王条款。后面就是一直等待，8月初打电话还在审核，说给催一下；今天8月底了打电话还在办理中，也给不出具体办结时间，而且已经提起申请退费了还在继续扣课时，这种太霸道了。上网一查动因真的是劣迹斑斑，为什么相关部门不管一下，消费者真的是投诉无门，希望消费保给消费者做主，谢谢。

投诉进度

企业完结

2020-11-11 15:00:00

解决方案

退款

处理结果

我司已于9月9日为该用户退款，该客诉已完成，请知悉。

企业跟进

2020-09-14 16:12:49

跟进内容

您好，您的投诉我司已经看到，并积极安排相关部门与您联络为您处理相关事宜，请您保持电话畅通。非常抱歉，为您带来了不好的服务体验。

平台跟进

2020-08-28 16:53:21

用户补充投诉

2020-08-28 11:43:53

补充内容

申请退还剩余课时费用，并把申请退款之后还在扣的课时补上

平台审核通过

2020-08-28 11:18:29

用户发起投诉

2020-08-28 11:18:27

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