广东长城宽带网络服务有限公司，设备故障一周无维修无处理

网友保保 2020-08-28

已完结

8月22日续费开始就无法上网至今，期间一直联系长城宽带网络服务有限公司客服，一直未有答复，说设备故障在处理，后续会电话联系给出维修时间，但至今已过一周也没能给出明确答复何时可以维修好正常使用，一直推脱同时也无法给出维修时间，我的要求的1、尽快维修，并给出明确维修好的时间。2.如果长时间无法维修好，要求退款处理。从8月22日续费至今一直无法上网，要求全额退款640元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-08-28 20:30:36

平台审核通过

2020-08-28 11:34:53

用户发起投诉

2020-08-28 11:34:51

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