京东购买飞利浦电视产品出现质量问题，客服不处理
已完结
商品发过来存在质量问题，发现后马上与客服沟通 。开始说的很好听 叫我拒收 按流程退货 ，后面就开始打太极推卸责任 商品退货过程中 没有任何途径可以查看物流信息 也没有告知我处理方法，并没有与我沟通怎么解决问题 直到我再次询问客服 就给了一个他们所谓的检查结果 就说商品已经在退回来的途中 试问，电子产品 我不开箱 不通电 又怎么知道质量有问题 通电发现问题的途中还在与客服沟通 他们所谓的客户责任 简直无理。客服的态度也极其恶劣 一味的推卸责任，而并不是协商处理方法。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实优惠券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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