Gofun出行提交错误违章信息，违规扣除履约金！投诉多次迟迟不予处理！
网友保保
已完结1、2020年1月份期间使用GOFUN出行共享汽车，使用完之后APP显示我有违章，我主动联系APP客服处理违章，线下处理人员说疫情期间暂时处理不了，让我等待，并让我缴纳违章履约金1480元，称违章处理后全额返还，我缴纳了违章履约金。 2、6月份我再次联系GOFUN线下工作人员处理违章，根据线下工作人员的指导，我去天津西青区中北镇社会事务服务中心的交管局窗口处理违章，交管局人员查询时，并未发现我有违章记录，我手机拍下了查询结果的页面。 3、我告诉GOFUN线下工作人员没查询到违章，她让我在APP上自行处理，并上传查询结果，我按照流程上传完之后，APP驳回了我的自行处理。然后线下处理人员让我联系客户。 4、我从6月27日开始到7月30共7次联系客服，客服都让我等他们的通知，说是会主动联系我，但是迟迟没人联系我，在7月27日时APP主动扣除了我的违章履约金。 5、上次投诉之后，到现在一个月的时间，客服人员让我联系线下人员处理，但是线下人员处理不了然我继续打投诉电话，两边互相踢皮球，迟迟不予处理，不给退违章履约金！6、现我投诉GOFUN出行，未及时处理我遇到的问题，并擅自扣除我的违章履约金！要求退回我的履约金1480元，并赔礼道歉！
投诉进度
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