报名当日退课扣费15%说给停分期 学慧网到现在没停
已完结 我于8月20号中午通过学慧网一名报考老师处报名学慧网专科学历提升课程,总费用6980,首付1396元,剩余5584元通过慧学习服务平台办理贷款分期(共计12期)的方式交付。之后发现学慧网APP有部分重要功能不能用且课程与我想要不符,便于当日晚8点半左右通过APP申请退款,客服表示退费要扣除百分之十五的注册费1047元,以及分期利息41.88元,退还共计307.12元(退款将于90个工作日内退还),分期将由学慧网向慧学习平台申请停止,为了避免麻烦,我接受了客服的提议,在他申请停止贷款之后签订退费协议。但签定退费协议时,协议内容并没有客服同我协商时的全部内容,只有扣除0元,退还共计307.12元的具体内容,我又与客服协商请客服补充内容,只补充了扣除6672.88元,内容还是不完整,且还有一条协议内容写签订此协议后双方再无其他纠纷。我咨询慧学习平台得知学慧网并没有发起停止贷款的申请。而且报名合同写甲方无息退款,不知道41.88的利息哪来的,不尊协议,违反合同,请学慧网,退款并停止分期 投诉进度
处理结果
学员您好!我们退费问题已达成了一致,已退费完成。
平台审核通过
2020-08-28 17:39:35
用户发起投诉
2020-08-28 17:39:33
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投诉信息
投诉编号:
94704641
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