货物有问题，抖音商家拒绝退货退款
网友保保
已完结购买的手镯有裂，购买时商家承诺有裂包退，收到货后有裂，申请退货退款两次拒绝。商家拒绝正规流程退货退款，让私下退货，进去直播间被禁言，抖音客服工号10398不作为，没有及时处理问题
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