百世快递不及时配送且擅自更改物流信息

网友保保 2020-08-29

已完结

网购的商品由百世快递物流公司负责运输配送，但却在快递点滞留了一周不予配送，于是我主动联系了物流方面两次，第一次客服说会在两个小时左右有相关人员联系我，然后我并没有收到任何电话或短信，在此之后的几个小时以后，我再次联系物流，问他们具体怎么处理，然而我还没有收到任何答复、联系的情况下，在没有通知我的情况下擅自将物流信息改为拒收

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-08-29 18:23:46

用户补充投诉

2020-08-29 11:36:29

补充内容

明明应该是物流的问题，但却是商家来跟我沟通和协商解决方案，我觉得物流方面对我和商家都造成了损失和困扰

平台审核通过

2020-08-29 11:33:39

用户发起投诉

2020-08-29 11:33:37

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