得物售后服务态度不行，商品存在欺骗消费者问题

网友保保 2020-08-29

已完结

手表于2020年8月18日购买，8月20日收到商品。收到商品时打开除商品外只有一张鉴定证书并无其他物品，扫完上面的二维码显示为正品之后就把附带的其他小杂物件随带纸盒丢了，之后佩戴第二天才发现表盘上数字是错误的，之后找到售后方，他们说我物件已经打开且没有防伪扣和鉴定证书商品并不能退换，只有70元的补偿金，可是他们连防伪扣都没有随商品一并发过来，导致现在并不能退换，因此我现在投诉“得物APP”刻意宣传“多重鉴别查验工序”引诱消费者相信他们，但实质没有鉴别到位，且强制出售有瑕疵的商品，不许退货，所有解决方式都以他们公司利益为主，没有维护到消费者的利益。投诉过一次，他们售后打的两个电话没有接到，之后就没有再处理这回事

投诉进度

用户评价

2020-09-08 09:38:00

品牌评分

品牌评价

这次投诉并未接到接到得物的任何电话，就直接给我完结了！这是什么软件怎么可以做的这么差

企业完结

2020-08-30 17:24:57

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，由于多次致电与您未联系上。已为您保留方案，若您还有其他问题，您可以联系在线客服咨询。

平台跟进

2020-08-29 18:16:03

平台审核通过

2020-08-29 15:59:35

用户发起投诉

2020-08-29 15:59:33

展开全部