商家骑手美团客服窜通一气拒绝退款

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我们因为忙,点了外卖,我们小区是封闭式管理,门口有保安的,外卖是让进的,骑手到门口后致电我们,说保安不让进,我们立马跟门口保安说我们点了外卖请让人进来,保安同意让行,骑手说让他进来他来不敢进来!态度非常恶劣,然后就不送件,也不退款,申请退款后美团客服说这是不可抗拒因素,也不退款给我们,有电话聊天记录为证我们说得是否真实

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