京东商城欺诈我碎屏险

网友保保 2020-08-29

已完结

京东欺诈我碎屏险 5月12日其中一台43寸电视黑屏损坏了一部分，我打电话给售后修理。我4月26日京东购买，京东推脱找借口，说碎屏险还未生效，不给修理，每个人的理解中保险是及时生效的，是安装师傅极力推荐的，我是扫码支付购买碎屏险，与安装师傅口头讲述的三年内不管是人为或质量造成的免费换屏一次不一致，我找安装师傅叫我找京东售后修理。京东商城一直不受理，我要求很简单，电视换屏修好就算了。这是本着孝敬农村父母买的电视，希望平台公正公平为消费者解决问题。

投诉进度

企业完结

2020-09-17 18:05:23

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释商品外观损非保，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-31 11:45:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-31 11:07:22

平台审核通过

2020-08-29 21:13:34

用户发起投诉

2020-08-29 21:13:32

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