还款失败却扣了钱，联系好分期客服退款一直踢皮球

曾远涛 2020-08-29

已完结

2020年8月19日我在好分期借款2700元，于8月20日12点33分19秒提前还款2864.1元，还款第一次显示失败，第一次没有扣钱，我马上又还款一次，马上扣款信息发过来了，扣了2727.9元，我以为提前还款现在有优惠了，就没管他，不一会弹出来了还款失败，我马上与客服联系，信誓旦旦和我说这个是系统错误，一会就恢复了，说能解决好这个问题，然后我就等消息，中途又多次拨打客服电话，都是各种踢皮球，还是让我等消息，如今已经是我等消息的第9天，还不解决是想吞钱吗，马上就9月份了，不解决这个问题，我其他款项也不会还了，直接卸载app。

投诉进度

平台完结

2020-09-01 09:23:50

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2020-08-31 18:01:30

用户申请完结

2020-08-31 15:57:30

申请原因

已经收到欠款和道歉了

平台审核通过

2020-08-29 23:00:06

用户发起投诉

2020-08-29 23:00:04

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