德开医药天猫旗舰店购买的长春瑞滨药品物流配送方式（温度）不符合药品要求

网友保保 2020-08-30

已完结

本人在德开医药天猫旗舰店购买的长春瑞滨软胶囊，药品包装盒明确要求2-8度条件保存，但是商家发货用的普通物流而不是冷链运输，夏季室外高温很可能因为商家不合格的配送物流导致药品失效，后来问了医生和线下药店都表示此药需要冷藏运输。第一商家配送系统不合格导致药品失效给消费者造成很大用药安全隐患，第二他们网店同款药品价格比线下药店高出500多元。找天猫平台投诉无效，现在商家还在继续销售这个药，还有其他患者受害，希望能下架此药品的销售，避免更多患者因为商家配送系统不完善导致药品失效而收到伤害！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-01 17:57:01

平台审核通过

2020-08-30 13:55:00

用户发起投诉

2020-08-30 13:54:58

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