平安好学,tutorABC退费无人处理

篆竹萸

已完结
本人于2020年5月18日在网上申购了北京创意麦奇教育信息咨询有限公司旗下的Tu****BC英语网络培训课程。当时我是在销售顾问的电话引导下完成了合同签约,销售人员根本没有对合同上的条例一一说明清楚,告知先付700元的定金,尾款分期如果学习过程中有问题可以申请退款,抱着学习的心态报名,报名后因为课程数量对不上耽误了半个月的学习时间,第一节课全程老师听不到我讲话,第15节课左右全程听不到老师讲话,课程中时长有同学很吵,比如同学在食堂上课等情况,出现老师晚到,等了小10分钟后上课,上课老师对当堂上课内容都不太清楚,教学质量堪忧,每次遇到问题反馈后得不到解决,真正能学习到内容的课堂概率只有20%-30%,2020年8月21日第二次向tutor ABC提出退费,我对 tutor ABC的客服以及课程顾问的服务宗旨也提出质疑,在提出退费后每天给客服打电话询问情况(见截图),每次客服都会说向顾问或主管反应,顾问和客服踢皮球的局面让我等了10天也没有等来任何人电话,最终找到引导我报名的销售顾问,从报名到申请退费3个月时间而已,销售顾问却告诉我已经离职很久(见截图),申述无门,找不到任何一个能解决问题的人,因为退费问题不停打电话寻求解决方法却得不到回复与解决对身心造成催残和重要的经济损失,这令人发指,痛心tu****BC服务态度在销售前后简直云泥之别,也是寒了广大消费者的心啊。消费者们都期望tu****BC 能越办越好,真正展现出一个成功企业所存在的社会责任感,因为这样能给每一位有英语梦的消费者带来实惠贴心的服务,让自己的员工自豪。现向消费保投诉,希望得到帮助!真心感激你们付出的每一分努力,辛苦了!

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