购买的飞科剃须刀出现问题，寄回两个多月至今无无音讯
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由于剃须刀在5.26号无法充电，正常开机使用，2020.5.28下午三点多通过电话联系了天猫超市客服，经由协商让我退回他们那里，来回运费我承担，给我更换一个新的剃须刀。可是剃须刀寄回后多次联系，天猫超市给出的回复皆是核实对接，售后服务没有回复等等搪塞借口，只是更换一个剃须刀而已，至于耗费两个多月的时间吗？最后一次联系8.28号8点左右回复半个小时回我电话仍旧没有，下午4点多又联系了客服，说是上报主管给予回复，等到现在仍旧没有接到回复。购买网页上清晰明白的写着两年换新。我现在只想知道我的剃须刀还能不能售后？麻烦消保帮忙核实。感谢
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联系了他们，他们说是商家的地址，让我在找商家。天猫让联系飞科，飞科再让联系天猫，现在相当于是没人管了吗？
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退回快递单号557010960612303
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