我公司8月22日寄出两件油茶,是冷藏食品,泡沫箱放冰冷藏,可保存3天;但是我们22日发出,快递一直迟迟没送到客户手上,期间有打电话催促;8月25日9点20份有快递来电说已经丢件,会理赔给我们,让我们安排补发;于是我们26日再安排补发2件过去给客户,又是延误,知道现在还未送到,期间有投诉,百世客服一直推诿说会安排理赔的客户联系我们做赔偿事宜,但后续都没有接到理赔电话,今天又再一次联系百世客服,还是推诿,没有给出处理结果,一直让我们公司等待百世理赔的电话,但是一直没有客服连我们这边处理