Ma****uU在已扣包年费用后，重复扣取包月费用，据不退款且电话骚扰
网友保保
已完结1.在未经用户许可下重复扣取费用，且未告知用户。用户声明为霸王条款，平台拒不退款。 2020年3月初，本人购买了Ma****uU的包年会员服务，期间软件并未提示会员使用和续费情况，本人于2020年8月发现支付宝一笔异常扣款，通过查询得知：Ma****uU软件自动开通了包月扣费服务（app端从未提醒我已开通包月服务，且本人的包年vip服务21年3月才能到期），该服务属于重复扣费。本人联系平台客服要求退款，当天客服以“该费用通过app store 平台扣费，因此退款须收取35%手续费，即只能退款65%的钱。”第二天客服称与上级领导反映后声明“平台已将会员权益全部充值到账户上，用户协议中有注明，费用一旦产生，费用无法退还。” 客服拒不退款，表示只能争取补偿“赠送7天平台曝光”。本人购买的包年VIP中本身就有“优先推荐展示”的权益，7天平台曝光的补偿本人并不需要，同时包月服务和包年服务本来就是重复性扣费，平台所说的因“费用一旦产生，费用无法退还”属于霸王条款。本人要求退还所有包月服务的现金费用，并对本人表达歉意和补偿。 2.在注册Ma****uU平台后其工作人员不间断地换电话骚扰用户，进行产品推销。 从3月注册用户开始，该平台的工作人员每周都会打电话叫我去线下门店购买服务，期间我明确表示不感兴趣并且将其电话号码拉入黑名单以后，6月和8月他们前后换了两次电话号码，以新的号码进行持续骚扰。 ****平台泄露用户隐私，包括用户在该平台的登陆和聊天数据。 8月，本人又接到Ma****uU平台工作人员去线下门店的电话骚扰，在本人明确表示不想过去并欺骗对方说我已有了心动的男士以后，该工作人员称“我能在软件后台看到你每天的登陆次数和聊天内容，看到你什么时候和谁聊了，你心动的那位男嘉宾现在其实正在和其它好几位姑娘接触，我指导你们都聊了啥，后台能看的你们所有的数据。”其后我与该男嘉宾微信沟通得到证实。
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