淘宝商家启贝婴儿游泳馆设备售前承诺终身维修，上门维修，售后不处理

网友保保 2020-09-01

已完结

2020年5月1日在淘宝网启贝婴儿游泳馆设备店购买整套泳池设备，一个大池，两个小池，三个澡盆，再加一套加热锅炉设备，总价26500，售前承诺我终身维修，小问题当地合作师傅会上门维修，大问题厂家会上门维修，并且不收任何维修费，设备买来到如今9月1号，总共出了4次问题，第一次我强烈要求上门维修，自付100元维修费，第二三四次开始玩失踪，微信不回，要么说忙等一下，电话不接拒接，说是不方便接，再打过去扬言要拉黑我。设备还在质保期，并且是终身维修的，所有的订单消息网上都能找到！售前承诺的开业指导，客户维护这些也都没有，售前售后严重不符，请315消费保能尽快处理，以维护买家权益。谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:30

处理结果

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平台跟进

2020-09-01 17:55:00

平台审核通过

2020-09-01 11:45:55

用户发起投诉

2020-09-01 11:45:53

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