疫情期间自动确认收货，未收到会，卖家不给退款。超过一个月阿里平台不受理

网友保保 2020-09-01

已完结

7月份在阿里巴巴给宝宝买了一把餐椅，当时没注意。地址写错了。本来是寄到新疆的，结果寄去西安。我一直没收到货，新疆疫情，我也没登录阿里看，自动确认收货了。 这几天解封了上去一看，物流一直在西安，没有动。然后阿里自动确认收货了，卖家也不给退款。阿里平台不受理超过一个月的订单。 联系卖家退款，卖家说要扣去发到新疆的邮费。可是你发货是发的陕西啊，为啥要扣新疆，发到新疆我就不退款了，直接收货就行。物流只发到陕西，却要扣新疆的运费。 因为地址定位错误，是定在了陕西西安，你发货肯定是发到陕西了啊。你没有直接往新疆发货，物流也没有到新疆。为什么要扣新疆的运费

投诉进度

平台完结

2020-09-02 09:31:19

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2020-09-01 17:57:58

用户申请完结

2020-09-01 12:22:49

申请原因

卖家联系物流将货退回，说收到货就退款。

用户补充投诉

2020-09-01 12:10:15

补充内容

联系物流之后，物流也说新疆到不了，而且地址是发往陕西的。让我找卖家申请退款。

平台审核通过

2020-09-01 12:03:46

用户发起投诉

2020-09-01 12:03:44

展开全部