光大银行拒绝协商还款,一天一个说法,协商了快半年也没有出结果

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我是湖北恩施人,因为上半年疫情原因,公司倒闭了,因为公司倒闭原因,欠了很多外债,现在入不敷出,生活也成了问题,但是欠的钱我也想还,想跟光大银行信用卡中心打电话让他们和我协商怎么去还款,停息挂账,个性化还款,3-5年还清。 现在都半年了了,他们一直敷衍我,之前打电话还说让我等逾期三个月才能申请办理,但是逾期费用和滞纳金不会减免,还让我等三个月申请,他们是故意拖延时间,想多收手续费。 第二次又让我先要偿还本金的20%才能开始申请个性化还款,我现在就是入不敷出,想和银行协商,但是他们一直不同意。 今天又说让我这四个月之内把本金全部还完,这样的协商和不协商有什么区别? 我现在希望能够本金协商还款,给我充足的时间,而不是四个月以内还本金。 真心希望相关部门可以帮我去协商,帮我解决一下问题!

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