在天猫超市新购买的产品出现了质量问题

网友保保 2020-09-01

已完结

8月24日下单购买了一件商品，8月29号收到货物以后出现了问题我就申请了退款。我在天猫超市购买了一件商品，商品出现了多处划痕，商家说他们有自己的标签，损坏无法退款。我在当时的环境中无意间损坏了标签，店家方面表示100元的赔偿，让我自己去保养。我认为店家给我的产品就是有损坏的产品，店家本身也知道。希望消费保可以调查。产品都是按他们的规定，那我们消费者还有什么权益。在我没有使用的情况下就出现这样的问题我作为消费者无法接受。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-01 15:19:48

平台审核通过

2020-09-01 14:43:52

用户发起投诉

2020-09-01 14:43:50

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