美联英语长沙开福万达店退款不及时，且以各种理由拖延时间
网友保保
已完结今年4月28日在美联英语长沙开福万达店购买了一套课程，上了9节私教课之后发现不太适合自己，于是6月15号到门店申请退费，当场和CC确认了退费金额并签署了退费申请，CC说寄到总部审核需要20个工作日，审核通过后会退款给我，我理解也接受了。 7月10日，我问CC审核情况如何，她回复我已经审核通过了，财务会给我联系，然后接着财务打电话给我确认了退费金额无误，说财务审核还需要30至60个工作日，我说退费申请上明明写着填写后的30个工作日内会退款到账，结果财务说公司最近的退款太多了要按顺序排单，我有点不能接受，CC各种说好话表态为我着想，说无论如何会在下一期还款日（办理课程时签署了有钱花贷款协议）也就是8月15日前退款给我，我看在CC人很好的份上忍下了。 8月15日，我没有收到退款，于是和CC确认情况，给我的答复是公司财务打款统一是31日，我不相信，大概也没人会信哪个公司的财务只有31号才打款，所以我表明了态度，结果CC就是一副你怎么说都没用我也没办法的样子，我忍着怒气调整了心情之后回复她，说31号是我的底线，她立马又换回了友好的样子说31号一定会退款给我的。 然后，29日我发信息进行了一次提醒，并确认了财务打款时间是下午5点。31日下午6点，我还是没有收到退款，于是发信息问CC ，对方回复我她问一下财务，下午8点我再次询问，CC又换上了那副姿态高傲的样子，说她催了财务对方不回，要不我自己去门店当面找财务，我顿时就火冒三丈了，但还是礼貌地发信息给CC，如果她不能对接财务就把财务的电话给我，过了一会儿，财务打电话给我，再次确认了退款金额，我以为能结束这一切了，结果下一秒，财务说之前填写的退费申请是旧版的，需要我3号再次去门店填写新版申请表，并且不是当场退费，还得再等10个工作日……真的不能再忍了，再相信我就真的是傻子。 作为一个消费者，我觉得我已经给足了耐心，并且我的态度和用词一直都比较礼貌，但是对方完全没有顾虑我的感受，不仅没有按实际退款流程的时间完成操作，还一直以各种理由拖延了我两个月，这种经历实在太让人愤怒了。一个企业如果没有诚信可言，如何让顾客安心选择和消费，况且一想到还有其他的消费者可能面对着和我一样的情况，就一定要站出来勇敢发声了，希望平台能够为我、为我们这样的消费者争取权益，在此非常感谢。
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