苏州名仕医院于2019年12月中旬通过杂志猫网站订阅杂志若干，并于2019年12月19日汇款3036.60元人民币至上海璞识文化传媒有限公司（杂志猫所属公司）对公账户：交通银行股份有限公司上海延长路支行（31****07****88****4673）。起刊为2020年2月，但到3月份，一直未收到杂志，通过杂志猫杂志订户专员：旎旎微信联系，回复是疫情影响，杂志未出刊。一直沟通催促，到3月25日收到发票。直到5月中旬后才收到2本杂志，要求退款，回复要快递回发票才能安排退款。到6月又断断续续收到10本不同刊物的杂志，于6月19日快递回发票，并要求退款和发票快递费8元，但一直推脱，说已经登记提交给财务。直至今日，未收到杂志和退款。请给予监督处理，返回属于苏州名仕医院未发杂志部分的退款及发票，快递费。