拼多多非法拒赔消费者运费包，涉及虚假宣传，侵犯了消费者得合法权益

网友保保 2020-09-01

已完结

拼多多非法拒赔商家给消费者买的运费包，售前承诺退换无忧，售后私自取消运费包，涉及虚假宣传，欺骗消费者。人工客服形同虚设，投诉无门，望相关人员帮忙讨回公道！

投诉进度

企业完结

2020-09-02 11:04:35

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的问题，经核实订单已退款成功，运费方面需您自理或和商家协商处理，平台暂时无法满足您的运费诉求，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-09-02 10:11:54

平台审核通过

2020-09-01 21:01:18

用户发起投诉

2020-09-01 21:01:16

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