关于哈啰助力车收取调度费的事

网友保保 2020-09-02

已完结

2020年8月30日，我在湖北荆州扫码骑行了哈罗助力车，开始几次取车停车正常，最后一次骑行结束后，我把助力车停在规定的停车点，系统当时没有提示我要还车菜单，当时我以为系统已默认还车了。这样我就开车离开了荆州回到枝江。最后哈罗客服打电话告之我，车辆已骑行近一个小时，是否需要还车。我才意识到最后在荆州的骑行没有还车，通过哈罗APP还车时，提示我将助力车停在枝江，需收取调度费15元和骑行费19元。骑行系统不是以助力车定位停车地点的，而是以使用人的手机定位定车地点的。所以收取调度费是没有道理的！

投诉进度

平台完结

2021-11-23 10:55:59

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于您投诉的问题我们已第一时间联系哈啰出行官方处理，哈啰出行官方回复：已安排涉及部门具体核实跟进，请手机保持畅通，如问题已得到解决您可在评论回复，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映从新发起投诉

用户补充投诉

2020-09-08 15:15:01

补充内容

已经过去一周了，当什么没有人回复我！

平台跟进

2020-09-03 15:31:07

平台审核通过

2020-09-02 12:52:20

用户发起投诉

2020-09-02 12:52:18

展开全部