在得物上购买包，一直在鉴定，鉴定3天还不发货，联系客服电话一直打不通

网友保保 2020-09-02

已完结

28号购买的包，31号到达鉴定中心，然后就一直在鉴定，鉴定三天也没有反应，打客服电话没人接，要么就一直在通话中，我早上打在通话中，中午打在通话中，晚上打还在通话中，我真的是无语了，APP线上咨询一直让排队，不处理问题。

投诉进度

用户补充投诉

2020-09-03 17:19:41

补充内容

得物根本没给我打电话，也没联系我，我联系又联系不上他们，电话打不通，在线客服永远是机器人在排队，真是就这样拖......

企业完结

2020-09-03 17:07:38

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，由于多次致电与您未联系上。已为您保留方案，若您还有其他问题，您可以联系在线客服咨询。

用户补充投诉

2020-09-03 10:10:46

补充内容

什么时候给我处理，又等两天了还是没反应，请问你们是想怎样？？？就这样 一直拖着？？？

企业跟进

2020-09-02 18:59:01

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2020-09-02 17:40:23

平台审核通过

2020-09-02 13:19:14

用户发起投诉

2020-09-02 13:19:12

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