天猫志高空调三楼收取高空作业费

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本人于2020-08-30在淘宝志高官方旗舰店购买了一台空调,售后在安装的时候要求我们支付高空作业费用,但是我们在三楼本不应该收取这个费用,而且本层其他的租户也没有人支付这个费用,为什么就志高空调要收取这个费用呢?而且售后安装人员态度极为恶劣,一看我们不想支付这个费用转身就离去,不给任何的处理,我们多次联系商家解决,但是都没有得到任何的回应。

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