我拼多多直播间购买翡翠手镯与当时描述展示的不一致
网友保保
已完结偌大的中国，有没有讲公道的地方？我5月14日在拼多多大吉大利翡翠直播间购买1万元原石，后花450元按我要求加工成手镯，并在直播间展示，但我6月13日收到手镯与直播间展示的不一致，被调包，我要求退货，商家不同意，我花100元把东西寄给商家核实，商家发现发错货，让我自己去找直播间里的其他人换回来，就是不肯退货，我找不到其他人。无奈之下我请求拼多多官方介入处理，但拼多多官方多次借口敷衍，又以证据不足为借口，我多次提出观看视频回放，但官方就是不肯看视频核实，等过了一段时间，官方说超过一个月了视频无法回放，这行为明显是故意拖延，让最有力的证据丢失，此做法损害消费者权益。此后，拼多多官方不给我处理，让我自己去联系商家协调，但是我联系不到商家，我该怎么办，经济损失惨重。事情经过两个月了，都未能给我退货退款。我觉得拼多多官方的行为明显包庇纵容不良商家，助纣为虐，损害消费者权益。我要举报拼多多平台存在欺诈行为，请有关部门给予公平公正的处理，谢谢！
投诉进度
品牌评价
不满意，根本没有处理问题。我受欺诈，没有公正处理。
用户补充投诉
2020-09-06 16:02:59
补充内容
如果真的退货不了，我愿意把东西归还给商家，商家退我8000元，我自己吃亏2550元，或者商家补偿我接近商品一半的钱。
用户补充投诉
2020-09-06 09:20:55
补充内容
拼多多没有给予处理，也没有联系协商，请求有关帮助。
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2020-09-05 11:08:07
补充内容
处理问题不是发一条信息无法支持你的诉求就完成的，这种处理方式很反感，这就是你们解决问题的一贯作风？这就是你们处理问题效率的大数据？你们是这样曾加处理问的数量吗？可笑，可怕……
用户补充投诉
2020-09-05 11:02:36
补充内容
什么是处理结果？拼多多你们有联系我吗？有没有电话给我说怎么处理？还是像之前一样发一条无法支持诉求？退货不了，可以协商补偿，不要一句话不吭就结束处理。我一共花费了10550元，补偿多少可以协商，但不能说补偿几百一千打发的。
用户补充投诉
2020-09-05 08:42:20
补充内容
商家已经不在，如何协商退货问题，明明是受到欺诈，却得不到公正的处理，在拼多多平台购买东西没有任何保障。一开始我就叫专员认真核查，看视频回放，你们平台就是不肯，我至今仍保存通话录音，你们这样的平台让人心寒。
处理结果
您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台无法支持消费者诉求，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
2020-09-03 23:04:43
补充内容
6月13日收到货后不一致，要求商家退货，商家不同意，明知被欺诈，过去2个多月都处理不好，欺诈理由：1、手镯圈口是55.7，不是我直播间看到的58。2、手镯有一道大裂，不是直播间说的完美无裂。3、手镯比拿去加工的片料还厚，不符合常理，商家还说：手镯厚点还不好吗？厚一点就不是我片料加工出来的手镯。4、商家自己也怀疑弄错，就是不愿核实。5、要求商家看视频回放进行核实，回复是：我不玩拼多多不会看。可我是在你们拼多多店购买的。6、商家忽悠消费者，品质不到，糯冰种夸大说成是高冰种，市值3万。7、商家要求寄回去看，看完硬是不退货。被欺诈，希望能公平公正处理此事。
平台审核通过
2020-09-03 22:30:20
用户发起投诉
2020-09-03 22:30:18
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这个平台的投诉本身就是搞笑