天猫超市霸王条款,无理扣钱

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本人在天猫超市花79元购买了一个苏泊尔的电饭煲,但因为收到货后发现电饭煲容量太小,不满意申请了七天无理由退货。退货后,天猫以拆封了包装箱为理由说影响二次销售所以需要扣款10元。但本人在购买前没在宝贝页面看到任何相关信息。本人让天猫回访专员提供相关条例网页或截图,该专员无法提供。最后天猫超市直接拒绝了我的退款。

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