天猫超市霸王条款，无理扣钱

网友保保 2020-09-04

已完结

本人在天猫超市花79元购买了一个苏泊尔的电饭煲，但因为收到货后发现电饭煲容量太小，不满意申请了七天无理由退货。退货后，天猫以拆封了包装箱为理由说影响二次销售所以需要扣款10元。但本人在购买前没在宝贝页面看到任何相关信息。本人让天猫回访专员提供相关条例网页或截图，该专员无法提供。最后天猫超市直接拒绝了我的退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-04 20:15:51

平台审核通过

2020-09-04 16:27:17

用户发起投诉

2020-09-04 16:27:15

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