武汉师学思大教育科技有限公司，不退款。

网友保保 2020-09-04

已完结

情况是这样，本人与9月2日晚上22点付款报名，而第二天由于本人公司出现问题对于接下来的经济状况带来了不确定因素，想向机构申请退款展缓学业事情。而我当时购买的套餐是提供退款保障的。结果机构方面以摸棱两可的回复拒绝退款。而本人从付款到提出退款总共时间不超过24小时，且并未接触机构的任何教育素材及课程。所谓的“班主任”回应反馈上级后就迟迟没有答复希望平台能帮忙解决。望平台相助。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-09-05 00:37:20

补充内容

据了解到此机构会在退款的时候强制收取额外费用如：所谓注册费，报名费，老师的选课费用，退费手续之类的等等额外费用。这种额外费用本人不承担。希望有关部门能协调解决。

平台跟进

2020-09-04 18:03:19

平台审核通过

2020-09-04 17:58:40

用户发起投诉

2020-09-04 17:58:38

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