得物app霸王条款，只管售出，不管售后

网友保保 2020-09-04

已完结

得物这个软件，就是欺骗消费者，买了个鞋子不合适要退货退款，联系客服，客服说不支持退货，难道这一锤子买卖？说可以退货的话需要买家自己支付一个89元的服务费，另外支付快递费，

投诉进度

企业完结

2020-09-07 15:30:42

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2020-09-07 15:30:27

跟进内容

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-09-07 11:26:20

平台审核通过

2020-09-04 22:34:10

用户发起投诉

2020-09-04 22:34:08

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