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智行火车票退款不合理
静待奇迹
2020-09-05
已完结
网上购票不是为民服务,放便群众的服务,而是收取服务费,利用特价2元来如果退票要收取票面百分之六十的费用,来坑害顾客,这服务是明星服务还是坑害人民的服务!!!!!!!!!
投诉进度
用户评价
2020-09-07 18:52:17
品牌评分
品牌评价
48x90%=43.2元,票面的10%服务费不在内吗?????希望你们以顾客至上的宗旨,便民为民的服务服务,网上购票服务让人民满意的服务。我也不缺这4元,只是你们不按规退票,所以我争个规矩,这4元我会捐款掉。
企业完结
2020-09-07 17:49:40
解决方案
退款
处理结果
经营者联系消费者,退回4元,消费者接受。
平台跟进
2020-09-07 11:20:51
用户补充投诉
2020-09-07 09:43:29
补充内容
按法律法规退款
用户补充投诉
2020-09-06 20:58:28
补充内容
按票面10%退款,也没有特价票与不特价,把方便人民变成坑害老百姓的黑暗文明!!!!!
用户补充投诉
2020-09-05 19:43:39
补充内容
请你们拿出法律法规依据,退票特价票与不特价票退票额度不一样的?????还有购票时的服务费4元,在不在票面上???????为什么退票时这4元服务不在百分之十的退票规定内,退票按票面百分之十是不是服务费不在内????????你们为什么要双向收取服务,请你们拿出法律法规来证明!!!!!!!!!!!
平台审核通过
2020-09-05 18:14:23
用户发起投诉
2020-09-05 18:14:21
展开全部
评论 1
发表评论
静待奇迹
3年前
为什么企业不处理
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投诉信息
智行火车票
入驻企业
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
改善服务
涉诉金额:
48.00元
投诉编号:
94708635
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