智行火车票退款不合理
静待奇迹
已完结
网上购票不是为民服务，放便群众的服务，而是收取服务费，利用特价2元来如果退票要收取票面百分之六十的费用，来坑害顾客，这服务是明星服务还是坑害人民的服务！！！！！！！！！
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品牌评价
48x90%=43.2元，票面的10%服务费不在内吗？？？？？希望你们以顾客至上的宗旨，便民为民的服务服务，网上购票服务让人民满意的服务。我也不缺这4元，只是你们不按规退票，所以我争个规矩，这4元我会捐款掉。
企业完结
处理结果
经营者联系消费者，退回4元，消费者接受。
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按法律法规退款
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按票面10%退款，也没有特价票与不特价，把方便人民变成坑害老百姓的黑暗文明！！！！！
用户补充投诉
补充内容
请你们拿出法律法规依据，退票特价票与不特价票退票额度不一样的？？？？？还有购票时的服务费4元，在不在票面上？？？？？？？为什么退票时这4元服务不在百分之十的退票规定内，退票按票面百分之十是不是服务费不在内？？？？？？？？你们为什么要双向收取服务，请你们拿出法律法规来证明！！！！！！！！！！！
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