抖音售后服务效率太差
网友保保
已完结你好！我7月8号在抖音王小川直播间买了299元的荣事达净水器，订单编号为4682****0269，买回来后一直没有试用，等我想起来试用后发现与我的期望值有差距，当时就联系了抖音客服，她们告知我商品已经超出7天无理由退货，要我联系厂家走线下退货流程，当时厂家工作人员也很配合给我退货地址还承诺补我12元退货运费，7月30号就把货退到了厂家，厂家也确认收到货，但是退款迟迟不给，后来我就一直联系厂家他们给的答复是净水器买的时候是抖音平台收的款，这个退款还是要抖音平台退，那我没办法又联系抖音客服他们要走了我的银行卡号与开户银行，但是就是不处理我退款的事情我隔三差五给抖音客服打电话他们总是推三阻四找理由，我现在没有办法了，只能找你们消协看看能否尽快处理我退款的事情，再怎么样也不能让我们消费者来买单呀！
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