对啊网存在不合理条款，未使用的课程拒绝退费

圆圆 2020-09-06

已完结

我在对啊网2020年7月31日傍晚通过对啊教育平台官网购买对啊网旗舰店嗯注会网络课程，订单号为20****************187****6290。 通过卖家提供付款链接进行贷款式分期付款，付款完成后卖家并没有跟我说明退款事项，我于2020年8月6号下午(符合在消费7天内)还没收到全部教材的情况下向卖家提出退款申请。商家用各种理由推脱说不符合他们24小时内退款的规定的，霸王条款不同意退款并不予受理。

投诉进度

用户评价

2020-10-13 19:21:30

品牌评分

品牌评价

问题没有解决，要求退还学费

企业完结

2020-10-03 12:23:58

解决方案

解释

处理结果

我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务，学习上的问题可以尽力帮助买家，无法满足其退费诉求。

平台跟进

2020-09-06 16:56:15

用户补充投诉

2020-09-06 16:15:14

补充内容

涉及金额10901

平台审核通过

2020-09-06 16:11:56

用户发起投诉

2020-09-06 16:11:54

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