天猫的苏宁易购买的象印保温杯，使用后发现盖子里面有黑色不明东西

2020-09-06

已完结

杯子虽然是去年买的，但是使用次数比较少，只外出给孩子带温开水，只装过温开水，并且无人对嘴喝过此杯中水，都是倒出来冲奶粉用，昨天发现杯盖子处如图，很脏，以前没注意过，这属于产品质量有问题，痛并不是我个人装了咖啡或者茶染色，因为根本没装过只装过白开水，所以认为是产品有问题，联系商家，商家以过了维权期退货期为由拒不退款不处理，综上，要求商家退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-26 17:38:52

处理结果

天猫苏宁店回复：商品在19年双十一购买，已超退换货周期，不符合退货，顾客反馈盖子脏，长时间使用导致，建议其自行清洗。

消费保投诉平台跟进

2020-09-06 17:46:00

消费保投诉平台审核通过

2020-09-06 16:41:35

用户发起投诉

2020-09-06 16:41:33

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

89.00元

投诉编号：

94709038

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