得物购物平台无法保障买家权益

网友保保 2020-09-07

已完结

2020年8月28日上午付款，等待到9月1号咨询客户告知是卖家虚假发货，购物的初衷就是买鞋，现在告知虚假发货，卖家仅仅赔付28元保证金。一点不顾及买家感受，现投诉得物平台不作为，要求补发同样鞋款并赔偿

投诉进度

企业完结

2020-09-10 15:22:17

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员以与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

企业跟进

2020-09-09 14:37:22

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电

平台跟进

2020-09-08 17:07:33

平台审核通过

2020-09-07 11:38:17

用户发起投诉

2020-09-07 11:38:15

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